Куда пожаловаться на поликлинику

Как написать письмо министру здравоохранения

Если заявитель ранее обращался в Минздрав к Веронике Игоревне Скворцовой (экс-министр) и его требования оставили без внимания, он вправе вновь направить претензию одним из способов ниже:

отправить письмо по электронной почте;
написать обычное письмо;
оставить обращение для министра здравоохранения на сайте министерства в разделе «Общественная приемная»;
позвонить в приемную.

Запись на прием к министру здравоохранения

В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства.

Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение. В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение. Также он может оставить на встрече письмо с просьбой принять решение по существу его вопросов, а затем получить на него письменный ответ в установленный срок.

Как писать жалобу?

Составление данного документа не имеет конкретной формы и при его оформлении стоит придерживаться последовательности составления любого заявления. Правила составления зависят от того, в какой орган вы обращаетесь.

Определившись с инстанцией для обращения, пишем её реквизиты в верхнем правом углу. Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа.

После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь. Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты.

Далее следует описание сложившейся ситуации. В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача.

Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности. В конце поставьте дату составления документа и свою подпись.

Образец жалобы на врача поликлиники или больницы можно скачать здесь. Образец жалобы на отказ в предоставлении лекарственного обеспечения можно скачать здесь.

Куда можно пожаловаться на врача?

Пациент вправе обратиться как к руководству учреждения, так и в вышестоящие контролирующие инстанции. Если результата нет, можно обратиться в правоохранительные органы.

➟ Главврачу

Главный врач отвечает за порядок в учреждении и работу сотрудников. При возникновении конфликтных ситуаций сначала необходимо обратиться к нему.

Среди причин обращения выделяют:

неоказание медицинской помощи пациенту;
неправильно поставленный диагноз;
ошибочно назначенное лечение;
грубость, хамство по отношению к пациенту;
отказ в приеме.

Ответ должен быть дан в течение 30 дней после регистрации жалобы. Если он не поступит, то гражданин может обращаться в вышестоящие инстанции.

➟ Департамент здравоохранения

В Департамент здравоохранения, который имеется в каждом регионе, можно пожаловаться при отсутствии реакции руководства медучреждения на претензию пациента.

Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

неуважительное отношение к гражданину со стороны медицинского, обслуживающего персонала;
осмотр, лечение, госпитализация в условиях, не соответствующих требованиям;
причинение вреда здоровью в результате не правильно поставленного диагноза или назначенного лечения;
разглашение личных сведений, в том числе о состоянии здоровья, диагнозе пациента;
отказ в предоставлении информации о состоянии пациента (самому гражданину или родственникам, которым могут быть предоставлены сведения).

➟ Минздрав

В каждом субъекте есть региональное Министерство здравоохранения. Оно регулирует деятельность медицинских учреждений, а также принимает жалобы от граждан.

Выделяют распространенные причины жалоб в Минздрав:

халатность врачей при исполнении своих обязанностей;
неправильно поставленный диагноз, что привело к негативным последствиям;
отказ от лечения пациента;
несвоевременное оказание медицинской помощи.

➟ Росздравнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) регулирует работу государственных, частных медицинских учреждений, аптек.

Гражданин может обратиться в него в случае:

нарушения права гражданина на бесплатную помощь;
некачественного получения услуг по полису ОМС;
продажи лекарственных препаратов, которые должны выдаваться бесплатно;
навязывания платных анализов;
отказа выдать направление на операцию;
нарушения условий договора с пациентом частной клиникой.

Также можно пожаловаться на невыдачу путевки в санаторий, отказ в установлении группы инвалидности.

Анонимные жалобы рассматриваться не будут. Обязательно должна стоять подпись заявителя, указаны личные данные.

➟ В страховую компанию

Контроль над работой медицинских учреждений осуществляется страховщиком. Если у гражданина имеется полис ОМС, он может подать жалобу в компанию для защиты своих прав.

Среди причин обращения выделяют:

отказ в оказании помощи пациенту;
принуждение к платному лечению;
ненадлежащее лечение, которое привело к неприятным последствиям;
отказ в выдаче направления на УЗИ, иные исследования;
отказ в выдаче направления к узким специалистам;
направление к платному врачу при отсутствии в медучреждении бесплатного специалиста.

Сотрудники обязаны рассмотреть ситуацию, принять меры. Страховщик вправе самостоятельно обратиться в соответствующие органы, если будут выявлены нарушения прав гражданина.

➟ Прокуратуру, суд, полицию

При отсутствии результата рассмотрения жалобы можно обращаться в правоохранительные органы: полиция, прокуратура, суд:

Прокуратура рассматривает обращения по соблюдению прав граждан. Орган инициирует проверку медицинского учреждения. Анонимные обращения не рассматриваются. После проверки документы могут быть переданы в суд. Также прокуратура может установить наличие/отсутствие факта нарушений.
Обращение в полицию необходимо, если был нанесен вред здоровью гражданина. Также подавать заявление можно, если действия врача попадают под статью УК РФ. Полиция рассматривает ситуации, когда наступила смерть в результате врачебной ошибки, был установлен факт вымогательства денег, угроз, шантажа.
Если требуется возмещение морального или материального ущерба, подается исковое заявление в суд.

Устали от чтения?

Образец жалобы на поликлинику

Если вы столкнулись с проблемами в работе поликлиники, вам необходимо правильно составить жалобу, чтобы получить ответ на свои обращения. В данном образце приведены основные причины для жалобы на поликлинику и альтернативные пути обращения по закону.

Одной из самых распространенных проблем является долгое ожидание приема врача. Если вам приходится долго ждать своей очереди, вы можете написать жалобу на поликлинику, указав точное время, которое вы были вынуждены провести в очереди.

Другой распространенной причиной жалобы на поликлинику является отсутствие горячей воды. Если в вашей поликлинике отсутствует горячая вода, вы можете обратиться к управляющей компании или соответствующей службе по ремонту сантехники, чтобы решить данную проблему.

Если же причина вашей жалобы на поликлинику связана с качеством медицинского обслуживания, вы можете обратиться в Министерство здравоохранения или в органы медицинского контроля с просьбой рассмотреть вашу жалобу. Вам необходимо подробно описать ситуацию и предоставить все необходимые документы и свидетельства.

Путь для написания жалобы на поликлинику можно использовать как образец:

Обратиться по телефону в регистратуру поликлиники и узнать адрес для отправки письменной жалобы.
Написать жалобу в свободной форме, указав свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон) и причины обращения.
Описать суть проблемы, указать дату и время происшествия.
Приложить копии всех имеющихся документов, подтверждающих ваши слова.
Указать в конце письма требуемые меры, которые вы хотели бы видеть в результате рассмотрения вашей жалобы.
Подписать и отправить письмо в поликлинику.

Если после написания жалобы на поликлинику вы не получили ответа или не оказали вам помощь, вы можете обратиться в суд с запросом на защиту своих прав. В данном случае необходимо составить исковое обращение к суду и подать его по адресу, указанному на сайте суда вашего региона.

Важно помнить, что для правильного составления жалобы на поликлинику необходимо ознакомиться с требованиями закона и использовать образцы, доступные на официальных сайтах Министерства здравоохранения и других органов, которые занимаются защитой прав пациентов. Также полезно консультироваться с юристом, чтобы быть уверенным в правильности написания жалобы и действий, предпринимаемых после обращения

Куда жаловаться на врача поликлиники?

Если вы столкнулись с неприемлемым поведением или явным нарушением со стороны какого-либо врача-специалиста, то жаловаться на него можно по восходящей вертикали власти: заведующему отделения, главному врачу, департамент здравоохранения, РосЗдравНадзор. Все будет зависит от вида нарушений и действий доктора.

По каждому обращению должен прийти ответ с мерами, которые были предприняты. Срок рассмотрения по закону не должен превышать 30-ти рабочих дней. Если решение вас не удовлетворило, то на его основании можно подавать жалобу по восходящей. Если со всех сторон будет бездействие или отписки, вы вправе обратиться в прокуратуру или суд.

Не забывайте помимо жалоб оставлять и благодарности. Почему-то люди привыкли только жаловаться, а про благодарности забывают. Отрицательные эмоции всегда сильнее положительных, поэтому довольный контингент воспринимает это как в порядке вещей. Благодарности, как и жалобы полезны. Они мотивируют сотрудников к дальнейшему качественному исполнению своих служебных обязанностей, снижают эмоциональное выгорание.

Как и куда нужно подавать жалобу

Подавать жалобу необходимо в территориальный орган Росздравнадзора. Сделать это можно тремя способами:

Личное посещение ведомства. Сам гражданин или его доверенное лицо подходит на прием в ведомство, нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также 2 экземпляра жалобы. На одном из них принимающий документы работник поставит отметку о получении второго экземпляра и оставит его гражданину.
Почтовым отправлением. Нужно отправлять документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Данное уведомление будет подтверждать получение ведомством письма.
Электронным способом. В этом случае жалобу подают через портал госуслуг или сайт Росздравнадзора. Для этого нужно указать все необходимые данные, написать в специальном поле свое обращение, прикрепить подтверждающие файлы и отправить форму.

К сведению! Поступившие в ведомство жалобы и другие обращения рассматривают в течение 30 дней с момента их регистрации.

Росздравнадзор обязан дать письменный ответ обратившемуся. В нем указывают, какие меры были приняты, были ли выданы предписания о ликвидации нарушений и т.д.

Образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ

В Территориальный орган Росздравнадзора по УР адрес: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 3 от генерального директора ООО «Вечный двигатель», адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14 тел.: 8 (3412) 76-43-21

Жалоба

Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр. адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14, тел.: 8 (3412) 76-43-21), заключил с частной клиникой «Доктор Профи» (ООО «Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, д. 123) договор на проведение медосмотра моих работников.

12 ноября 2020 года работники ООО «Вечный двигатель» прошли медосмотр. Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, в кабинете было грязно, врачи Воронов А.В. и Соколов Е.К. были без халатов и медицинских масок. Также 13 ноября 2020 года были потеряны результаты анализов крови троих моих работников, один результат был с ложными показателями.

На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов ООО «Доктор Профи» в отношении работников ООО «Вечный двигатель».

О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.

Приложение:

Договор на проведение медицинского осмотра от 10 ноября 2020 года № 234 на 2 л.
Результаты анализов крови от 13 ноября 2020 года (с неверными показателями) на 1 л.
Результаты анализов крови от 15 ноября 2020 года (в верными показателями) на 1 л.
Фото медицинских кабинетов, в которых осуществляется прием пациентов на 5 л.

Николаев / С.С. Николаев

«19» ноября 2020 г.

Образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ

В Территориальный орган Росздравнадзора по УР адрес: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 3 от Петровой Елены Ивановны адрес: 426034, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 112, кв. 333 тел.: 8 (3412) 36-36-36

Жалоба

Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по адресу г. Ижевск, ул. Ленина, д. 112, кв. 333, паспорт серии 9005, номер 123122, выдан Первомайским РОВД г. Ижевска 13 августа 2000 года, обратилась в ГКБ № 12 г. Ижевска с целью получения консультации флеболога 2 ноября 2020 года.

Врач Горбунов Петр Петрович на приеме вел себя грубо, по моей просьбе не назначил мне УЗИ сосудов и сердца, несмотря на то что я жаловалась на боли в ногах, лечение не выписал, уверив, что для этого нет показаний (копию страницы медицинской карты прилагаю). В результате боли усилились, правая нога отекла, меня 12 ноября 2020 года госпитализировали с тромбозом и вовремя оказали помощь (выписку прилагаю).

Ижевска, обратить внимание на работу флеболога Горбунова П.П

Приложение:

Копия страницы медицинской карты с записями врача от 2 ноября 2020 года.
Выписка из истории болезни от 15 ноября 2020 года.

Петрова / Е.И. Петрова

«25» ноября 2020 г.

Почему важно написать жалобу на медработника поликлиники

Медицинский персонал поликлиники играет важную роль в обеспечении качественной медицинской помощи пациентам. Однако в некоторых случаях могут возникать ситуации, когда пациенты остаются недовольными качеством оказанной им помощи. В таких случаях имеет смысл обратиться с жалобой на медработника поликлиники. Ниже приведены основные причины, по которым стоит написать жалобу.

1. Ошибки в диагностировании и лечении

Медицинские ошибки могут иметь серьезные последствия для здоровья пациентов. Некорректная диагностика или неправильное лечение могут привести к ухудшению состояния пациента, развитию осложнений или даже смерти. Подобные ситуации требуют незамедлительного вмешательства и, возможно, подачи жалобы на медработника поликлиники.

2. Непрофессионализм и неотзывчивость персонала

Некоторые медработники могут проявлять непрофессионализм во время оказания медицинской помощи. Например, они могут быть невежливыми, грубыми или непрофессионально относиться к пациентам. Такое поведение может вызывать негативные эмоции у пациентов и негативно сказываться на их психологическом состоянии. В таких случаях жалоба может способствовать улучшению условий обслуживания и обучению персонала.

3. Нарушение прав пациента

Медицинские учреждения обязаны соблюдать права и свободы пациента. Нарушение этих прав, например, незаконное использование личной информации пациента или отказ в предоставлении доступа к медицинским документам, может стать основанием для написания жалобы. Пациенты должны знать о своих правах и иметь возможность выразить свое недовольство при нарушении этих прав.

4. Повышение качества медицинской помощи

Информация, полученная от пациентов через жалобы, может помочь в улучшении качества медицинской помощи в поликлинике. Жалобы могут выявлять проблемные области, требующие дополнительного обучения или внесения изменений в работу персонала. Письмо с жалобой может быть полезным ресурсом для администрации поликлиники, который позволяет выявить недостатки и предпринять меры для их устранения.

Написание жалобы на медработника поликлиники является важным шагом для обеспечения качественной медицинской помощи. Пациенты должны знать о своих правах и иметь возможность выразить свое недовольство, чтобы ситуация могла быть исправлена и повторение ошибок в будущем было предотвращено.

Причины обращений в Минздрав

Граждане РФ вправе обратиться в Минздрав по вопросам нарушения законодательств, регулирующих сферу здравоохранения. Получить помощь от министерства при конфликте или нарушении прав поликлиникой, врачом, больницей.

Причинами для жалобы или претензии может стать:

некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении;
хамское и грубое поведение медицинского персонала;
ошибочный диагноз или назначение, халатность врача;
коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг;
отказ в госпитализации или экстренной помощи;
антисанитарные условия содержания пациентов;
разглашение медицинской тайны.

Куда подавать жалобу

Когда возникает спорная ситуация с сотрудниками в первую очередь жаловаться на медицинское обслуживание нужно руководителю учреждения. Если ситуация не сложная и не связана с угрозой жизни и здоровья человека, например, хамство врача, то можно решить вопрос в ходе разговора. В сложных случаях, требующих долгого разбирательства, все претензии пациента должны быть изложены в письменном виде.

Если обращение к руководству клиника не принесло результатов, обращаться нужно в вышестоящие инстанции. Возможно несколько вариантов.

Территориальное отделение Росздравнадзора

Росздравнадзор – это орган, на который возложены функции по контролю качества предоставляемых населению медицинских услуг. В штате организации состоят опытные работники, имеющие высшее медицинское образование и необходимые навыки. Поданная жалоба станет поводом для проведения проверки действий врача и клиники в целом. Если факты, изложенные в обращении пациента, подтвердятся, Росздравнадзор имеет полномочия привлекать виновных к ответственности.

Министерство здравоохранения

Вторым органом, куда жаловаться на работу поликлиники, становится Минздрав. Туда же нужно подать заявление в том случае, если Росздравнадзор не помог разрешить конфликтную ситуацию.

Министерство обладает широким кругом полномочий. Часто, чтобы облегчить себе задачу, они спускают жалобу в подведомственные организации, то есть в тот же Росздравнадзор. Поэтому в своем обращении человек должен указать на отсутствие принятых мер со стороны органа и приложить копию официального ответа. Так будет больше шансов на беспристрастное рассмотрение дела самим министерством.

Страховая компания

Каждый житель России прикреплен к страховой компании, выдавшей ему полис ОМС. Именно эта организация проводит оплату услуг врачей, а, следовательно, должна следить за их качеством.

В компетенции страховой компании провести проверку по следующим вопросам:

Отказ от оказания помощи больному.
Требование платы за услуги, входящие в перечень ОМС.
Отказ от закрепления человека за конкретной поликлиникой.
Низкое качество оказанных медицинских услуг.

Если факт нарушения подтвердится, страховая компания может наложить штраф на медицинское учреждение.

Прокуратура

Еще одной структурой, куда пожаловаться на врача поликлиники, становится прокуратура. В нее стоит обращаться в случае, когда действия медперсонала нарушают закон. Низкий уровень компетенции сотрудников прокуратуры в медицинских вопросах приводит к тому, что рассмотрение обращения будет долгим. Скорее всего, потребуется проведение многочисленных экспертиз, привлечение независимых специалистов и прочие процедуры.

Полиция

Обращаться в полицию нужно в ситуациях, когда имеются доказательства совершения врачами противоправных деяний

Чаще причинами подачи заявлений становятся: причинение вреда здоровью пациента, принуждение к донорству, проведение криминального аборта, сокрытие информации, важной для сохранения жизни человека

Роспотребнадзор

Эта государственная структура призвана контролировать качество услуг, оказываемых населению. Чаще в нее обращаются с жалобой на действие частных клиник. Организация имеет большую сеть филиалов, расположенных во всех регионах России. Подать жалобу можно, лично обратившись в офис или воспользовавшись функционалом официального сайта.

Пишем обращение четко и кратко

Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;
пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.

Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет.

Советы юриста о подаче жалобы на врачей смотрите в видео:

Пример жалобы на поликлинику в Минздраве

Если вы имеете жалобы на работу поликлиники, вы можете обратиться в Министерство здравоохранения (Минздрав) с открытым письмом. В Минздраве имеется специальная горячая онлайн-линия, куда можно направить жалобу на поликлинику. Ниже представлен пример жалобы, которую можно использовать как образец при написании письма.

Уважаемый Министерство здравоохранения!

Качество медицинского обслуживания оставляет желать лучшего

Длительное ожидание приема, недостаточное внимание со стороны медицинского персонала и отсутствие необходимого оборудования – все это ухудшает качество предоставляемой медицинской помощи.
Отсутствие четкой организации работы поликлиники приводит к неразберихе в расписании врачей и задержкам приема пациентов. Мне приходилось ждать несколько часов, чтобы получить необходимую консультацию, что недопустимо и наносит вред моему здоровью.
Кадровые проблемы – еще одна причина, по которой я желаю обратить ваше внимание

В поликлинике, где я обращаюсь, не хватает квалифицированных специалистов, что ведет к недостаточному уровню медицинского обслуживания и отсутствию профессионального подхода к работе.

Я прошу вас принять меры по улучшению работы поликлиники и решению вышеуказанных проблем, чтобы обеспечить качественное медицинское обслуживание граждан. Светить на глазах врача Николаева?’Жалобу’>

Очень надеюсь на ваше внимание и быстрое реагирование на данную жалобу. Спасибо!. Иван Иванов

Иван Иванов

Составление иска в суд

Когда вы уже обратились в поликлинику с жалобой и не получили должного ответа на свои причины недовольства, может возникнуть вопрос о том, как правильно составить иск в суд. Этот путь является альтернативным обращению в горячую линию или написанию жалобы в прописке и может быть использован, если отсутствует желание или возможность обратиться к частному адвокату

Для начала, вам необходимо обратиться в суд по месту вашего проживания, а именно в мировой суд. Туда можно обратиться с помощью административного искового заявления и обязательно указать все факты и обстоятельства, подтверждающие ваши претензии, а также заявить требования и обосновать их в соответствии с законом.

Когда иск уже составлен правильно и подписан, его можно отправить в суд с помощью обычной почты или принести лично

Обратите внимание, что после подачи иска в суд, назначается судебное заседание, на который вам нужно явиться. Если же иск будет признан обоснованным, то мировой судья будет вынес решение о наложении штрафа или обязанности исправить допущенные нарушения

Однако стоит отметить, что составление иска в суд может занять длительное время, и вам придется ожидать рассмотрения дела. В некоторых случаях возможно обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам составить иск в правильной форме и представить в суд. Это может быть особенно полезно, если вы не уверены в своих навыках и опыте в этой области.

Какие негативные ситуации могут быть причиной жалобы

При получении медицинской помощи в поликлинике, возможны различные негативные ситуации, которые могут стать основанием для написания жалобы на медработника. Вот некоторые из них:

1. Непрофессионализм и некомпетентность

Одной из основных причин жалобы может быть непрофессиональное поведение или неправильное решение врача. Это может включать неполную или неправильную диагностику, назначение ненужных процедур или лекарств, а также неумение общаться с пациентом.

3. Нарушение конфиденциальности

Если медработник нарушил конфиденциальность пациента, например, разглашая его личные данные или результаты обследований без согласия, это также является основанием для жалобы. Конфиденциальность является одним из основных принципов медицинской этики и должна быть соблюдена в полной мере.

4. Грубое обращение и непрофессиональное поведение

Если медработник вел себя грубо, непрофессионально или даже агрессивно в отношении пациента, это может вызвать жалобу. Любое формулирование или реализация этого пункта может стать основанием для претензии!

5. Длительное ожидание и неудобство в организации работы

Если в поликлинике существует чрезмерное время ожидания или проблемы с организацией работы, это также может послужить основанием для жалобы. Пациенты имеют право на быстрое и качественное обслуживание, и длительное ожидание может быть неприемлемым.

Заключение

Ситуации, когда человек сталкивается с проблемами в поликлинике, встречаются нередко. Пациент может остаться недоволен хамством сотрудников медицинской организации, неправильным лечением или отказом в приеме. В таких случаях жалоба пишется как руководству поликлиники, так и в вышестоящие инстанции. Претензия с подробным указанием всех нарушений и доказательств этого подается в Минздрав, прокуратуру, суд и другие ведомства, в зависимости от конкретного случая. На основании заявления проводится проверка или служебное расследование. О ее результатах, как и принятых мерах, пациент должен быть письменно извещен не позднее, чем через 30 дней после того, как жалоба была передана в ведомство.

Куда писать жалобу на поликлинику